在网上退货了，商家把货签收了，平台不退款这种事能处理吗

网上退货后商家签收但平台不退款，这种情况可以申请平台介入处理退款问题。
可以申请平台介入处理退款问题。

如果存在商品质量问题或与描述不符的情况，消费者有权要求退货退款，平台可介入调查并裁定是否退款。

若存在消费者未按退货流程操作的情况，如未保留退货凭证或未按平台指引退货，平台可能拒绝退款。

如果存在商家恶意拒收或虚假签收的情况，消费者可提供物流凭证及沟通记录，向平台申诉要求退款。

若存在平台规则不明确或处理延迟的情况，消费者可进一步向消费者协会投诉或寻求法律途径维权。
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网上退货后商家签收但平台不退款，这种情况的法律依据主要来自《中华人民共和国消费者权益保护法》。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者与经营者发生权益争议时，可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼方式解决。在网购退货纠纷中，消费者与商家之间属于消费合同关系，平台作为中介方有义务协助处理争议。

此外，《电子商务法》第三十二条规定，电子商务平台经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉举报。因此，平台在消费者申请退款、商家签收但拒绝退款的情况下，有义务依据双方提供的证据作出公平处理。

结合上述法律条文，在消费者已退货且商家签收的情况下，若消费者提供有效证据证明退货符合平台规则，平台应依法支持退款请求，否则消费者可依法主张平台未履行法定职责，维护自身合法权益。
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针对网上退货后商家签收但平台不退款的问题，以下是几项实用的行动建议。
1、保留完整证据：保留退货物流凭证、退货过程截图、与商家的沟通记录、商品照片等，确保证据链完整。这些材料是平台介入处理和后续维权的关键。

2、重新提交退款申请：检查退款申请内容是否清晰、理由是否充分、证据是否齐全，必要时可重新提交一次完整、规范的退款请求。

3、申请平台客服介入：通过平台投诉通道提交纠纷处理申请，要求平台根据交易记录和证据进行调查并作出裁决。

4、向消费者协会投诉：若平台处理结果不满意，可向当地消费者协会或市场监管部门投诉，寻求行政调解。

5、必要时寻求法律帮助：若涉及金额较大或多次维权未果，建议咨询专业律师，考虑通过诉讼方式维权。

选择解决方案时，应重点考虑证据是否充分、维权成本是否合理以及处理效率是否符合个人需求。

如果您希望获得更专业的法律支持，请随时联系律师进一步咨询。
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网上退货后商家签收但平台不退款，这种情况可能存在以下法律风险。
1、证据链断裂风险：例如，消费者退货后未保留物流签收截图，或未与商家确认退货情况，导致平台无法核实是否真实退货，最终拒绝退款。

2、维权时效过期风险：例如，消费者在发现商品问题后拖延数月才申请退款，超过平台或法律规定的一般维权期限，导致平台不予受理或法院不支持诉求。
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