业主在小区内摔跤了物业可有责任

业主在小区内摔跤，若因设施隐患导致，物业需担责。物业若无过错，则无需担责。
首先，《民法典》规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，若小区设施无隐患，则物业无需担责。
其次，《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
若出现严重后果，物业可能面临民事赔偿、行政处罚，甚至被追究刑事责任。
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物业有责需担责。
具体操作如下：
1. 初步沟通：通过电话或前往物业前台、经理室反馈摔跤情况，要求物业记录并初步处理。
2. 正式投诉：若物业未予重视，可向社区或12345市长热线投诉，请求介入调查处理。
3. 法律途径：若协商未果，可根据实际情况，考虑采取法律手段维权。
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对业主投诉物业，常见处理方式为：
首先，可选择电话、前台或经理室投诉；其次，可选择向社区或12345市长热线反馈；最后，还可选择邮政快递方式书面报告。
电话、前台或经理室投诉便捷快速，适合初步沟通；社区及12345市长热线反馈更具官方性，适合正式投诉；邮政快递书面报告适合详细反映问题。
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